Política de devolução

Na Cibdol queremos garantir que a sua experiência seja a melhor possível. Por isso, se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, tem a opção de devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção no seu endereço de entrega.

Pagamentos

Por favor note que a Cibdol não recebe o pagamento do seu cartão até o seu artigo ser despachado. Se quer cancelar uma compra antes que ela seja enviada, por favor contacte-nos o mais rápidamente possível.

Condições de retorno

Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original - selados, não-abertos, não-usados e não-danificados (se aplicável)

Devolução do seu artigo

Se deseja devolver um artigo, por favor contacte um membro da nossa Equipa de Atendimento ao Cliente por e-mail via [email protected]. O artigo só poderá ser devolvido após o contacto com um membro da nossa equipa. Se o seu artigo chegou danificado, enviaremos um artigo de substituição assim que o original for recebido e inspecionado por nós. Deve informar-nos da intenção de devolução até ao prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Depois de nos contactar e obter confirmação, deverá devolver o artigo dentro de outros 14 dias.

Endereço de devolução:

Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
Holanda

Prazo de validade

O prazo de validade pode ser encontrado na embalagem. Cada frasco de óleo de CBD tem um prazo de validade individual, pelo que deverá verificar o seu para saber.

Substituições

Se o seu artigo foi danificado na entrega, deverá informar-nos no prazo de 7 dias a contar da data de receção da encomenda no seu endereço. Pode usar o e-mail acima para nos informar de quaisquer danos (incluíndo fotos). Assim que nos devolver o artigo, o mesmo será inspecionado e enviaremos um substituto se for o caso.

O que fazer com produtos danificados

No caso de receber um artigo danificado, por favor tire fotos imediatamente. Certifique-se que os produtos são embalados de forma segura para o transporte de regresso até nós, e assim que houver confirmação do nosso serviço de atendimento ao cliente, envie os produtos para nós inspecionarmos.

Reembolsos

Se for requerido um reembolso, após a devolução acordada de um artigo para o nosso armazém, um membro da nossa equipa inspecionará o artigo para garantir que atende às condições acima. Se aprovado após inspeção, o reembolso será feito por cartão de crédito ou, se possível, pelo mesmo método de pagamento que usou inicialmente.

Por favor compreenda que:

• Os custos de devolução do cliente não são reembolsáveis a não ser no caso de o artigo ser entregue danificado.
• Levamos o atendimento ao cliente muito a sério, pelo que, se não estiver satisfeito com um produto, queremos que nos informe. Por favor, entre em contacto através do e-mail [email protected]


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