Compras e Pagamentos

Posso fazer compras de fora da Europa?

Não, não enviamos para fora da Europa.

Que métodos de pagamento são aceites?

Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Visa
  • MasterCard
  • Transferência Bancária
  • Giropay (Alemanha)
  • SOFORT Banking (Alemanha)
  • iDEAL (Holanda)
  • Mister Cash (Bélgica)

O meu pagamento não foi processado. O que eu devo fazer?

Se o pagamento não for concretizado, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Os nossos funcionários tratarão do problema de forma rápida e discreta. O endereço de e-mail é [email protected]. O nosso número de telefone é o +41 61 588 03 13. Encontra uma lista de todas as opções de pagamento disponíveis na nossa página de Métodos de Pagamento. Ao pagar via transferência bancária, não se esqueça de incluir o seu número de encomenda, que começa com B00. 

Estou a tentar pagar a minha compra. Por que não consigo ver nenhuma opção de pagamento?

As nossas opções de pagamento não aparecerão a não ser que o valor de compra mínimo tenha sido atingido. Embora compras de todos os tamanhos sejam bem-vindas, requeremos um valor mínimo de €250 (excl. IVA) em todas as compras para revenda.

Posso pagar com o meu cartão de crédito pré-pago?

Infelizmente, o nosso fornecedor de pagamento não aceita cartões de crédito pré-pagos.

É possível pagar com um cartão de crédito originário de um país quando eu quero fazer o pagamento num país diferente?

Não, infelizmente isto não é possível. O código 3D secure do seu cartão de crédito irá gerar, por razões de segurança, uma tentativa falhada de compra.

A minha compra foi cancelada / o pagamento com cartão de crédito falhou. O que devo fazer?

Infelizmente, não foi possível reter o valor (total) do seu cartão de crédito por razões desconhecidas. O fornecedor de cartão de crédito nunca nos informará da razão por questões de privacidade. Se o valor foi "debitado" da sua conta, o fornecedor do cartão irá reembolsar o valor dentro do seu período estatutário. Recomendamos que faça uma nova encomenda e tente pagar com um método de pagamento diferente.

Gostaria de pagar por transferência bancária. É possível?

Sim, é possível. Faça uma transferência internacional (SEPA). As nossas informações bancárias são:

  • IBAN: CH94 0029 2292 1699 8260 J
  • Swift/Bic: UBSWCHZH80A *
  • Nome do banco: UBS Bank

*Em alguns casos, o banco ajusta o BIC para 40A. Isto não é um problema. Não se esqueça de inserir a referência de encomenda B00XXXXX no descritivo da sua transferência.

O pagamento por transferência bancária pode demorar de um a dois dias úteis. Receberá um email se o pagamento foi aceite

 

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